Word of Mouth in 140 tekens

Amsterdam | May 12, 2010

Word of Mouth in 140 tekens: kan je buzzen via Twitter? http://pressdoc.com/p/0001v9

Word of Mouth marketing bureau Buzzer deed een eerste onderzoek naar de vraag of je effectief word of mouth kunt verspreiden in 140 karakters. De conclusie: het potentiele bereik is groot en Twitteraars kunnen veel kwijt in weinig woorden. Twitter lijkt een goede manier om de dialoog met consumenten aan te gaan. Voor veel adverteerders lijkt dit echter nog toekomstmuziek.

Onlangs maakte Biz Stone, medeoprichter van Twitter, bekend dat het medium inmiddels 105 miljoen geregistreerde gebruikers heeft en dat dagelijks 50 miljoen tweets worden verstuurd. Bovendien  komen er elke dag 300.000 accounts bij. Word of Mouth marketing bureau Buzzer zet Twitter in als één van de instrumenten om consumentenmeningen over nieuw producten te verspreiden en deed een eerste onderzoek naar de vraag of je effectief kunt ‘buzzen’ in 140 karakters. De conclusie: het potentiele bereik is erg groot en Twitteraars kunnen veel kwijt in weinig woorden. 

Wokblokje buzztwitteren of twitterbuzzen ?

Buzzer onderzocht hoe consumenten twitteren over een nieuw Maggi product: Wokblokje. Het marketing bureau is gespecialiseerd in word of mouth en laat consumenten nieuwe producten ervaren. Op verschillende manieren stimuleert Buzzer haar ‘Buzzers’ vervolgens om hun mening te delen, zoals via Twitter. Het bureau nam actief deel aan de Twitter-conversatie met informatie over de campagne en het product, door vragen te stellen aan de Twitteraars en die van hen te beantwoorden.

 

Wokrecepten in 140 karakters

35% van de Twitteraars stuurt tweets. 80% van hen deelt hun mening over het product, 55% vertelt over hoe zij het product gebruiken. Ondanks de beperkte ruimte werden opvallend veel kookideeën uitgewisseld via het microblog: “(Twitternaam) @Wokblokje courgette soep gemaakt met knoflook wokblokje. Lekker qua smaak! En gemakkelijk! #wokblokje”. Met  #wokblokje zijn de meeste tweets over dit product te vinden. 65% van de Twitteraars leest alleen. Ze zijn vooral benieuwd naar wat anderen van het wokproduct vinden en hoe zij het gebruiken.

 

Twitter brengt een dialoog tussen consumenten tot stand

Gedurende de eerste drie weken van de campagne zijn circa 300 tweets verstuurd door 50 unieke mensen. Gemiddeld hebben deze mensen 40 followers. Dit betekent dat die 300 berichtjes 2000 mensen ieder gemiddeld 6 keer kunnen bereiken, oftewel 12.000 word of mouth impressies.

 

Gemiddeld leidde bijna elk berichtje tot een reactie: 270 keer. Met daarin vragen over het product (60%), meningen over het product (50%) en retweets (18%). Dit voegt 10.800 potentiele WoM impressies toe. Tenslotte heeft 13% van de zenders Twitter gekoppeld aan een sociaal netwerk. Het extra bereik hiervan is nog onbekend. Opgeteld genereerden 50 mensen een potentieel bereik van ongeveer 22.000 impressies in 3 weken. Het is nog niet mogelijk om te meten hoeveel ‘tweets’ door de volgers echt gelezen zijn.

 

Twitter als marketingtool

Twitter lijkt een veelbelovende toekomst te hebben als word of mouth en marketing medium. 45% van de Buzzer-Twitteraars vindt het een goede manier om word of mouth te verspreiden. Gegeven de inhoud en het hoge percentage reacties, lijkt het zelfs in deze vroege fase al een goede manier om de dialoog over producten en diensten aan te gaan. Voor veel adverteerders lijkt dit echter nog toekomstmuziek: Marketing Online meldde dat Multiscope onderzocht dat slechts 42% van de Nederlandse adverteerders  actief is via dit medium met een corporate account.

Buzzer is het eerste word of mouth marketing bureau van Europa. Waar nieuwsgierige, mondige en sociaal actieve consumenten in staat worden gesteld als eerste nieuwe producten uit te proberen en te 'buzzen' aan hun omgeving.